全媒體記者 賈箴箴 楊明 通訊員 殷明珠

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)“放管服”改革決策部署，按照《駐馬店市行政服務(wù)中心窗口單位“一把手走流程”活動實(shí)施方案》要求，12月26日下午，駐馬店市郵政分公司負(fù)責(zé)同志到駐馬店市民中心一樓的綜合服務(wù)(免費(fèi)郵寄)窗口，開展“一把手走流程”活動。

通過“坐窗口”“走流程”“面對面”等形式，該負(fù)責(zé)同志認(rèn)真傾聽群眾意見和建議，體驗(yàn)群眾郵寄的辦事流程;隨后，他坐在工位上，為前來開票的群眾辦理業(yè)務(wù)，并與郵政窗口工作人員進(jìn)行深入交流，督促窗口工作人員強(qiáng)化服務(wù)意識、責(zé)任意識，進(jìn)一步提升窗口服務(wù)效能，更好滿足群眾用郵需求。

據(jù)悉，為更好踐行駐馬店市委、市政府提出的“便民、利民、惠民”服務(wù)要求，持續(xù)深化“放管服”改革，切實(shí)降低企業(yè)和群眾辦事成本，駐馬店市郵政分公司自2019年在市民中心推出免費(fèi)郵寄服務(wù)，日均免費(fèi)郵寄200件以上。市民在市民中心辦結(jié)相關(guān)業(yè)務(wù)后，如教師資格證、不動產(chǎn)證等無法當(dāng)場獲取證照、證件和批復(fù)結(jié)果等的，按照自愿原則，均可享受郵政EMS免費(fèi)郵寄服務(wù)。郵政窗口的工作人員進(jìn)行登記，由郵政公司進(jìn)行攬收和投遞，變“上門取”為“送上門”，為群眾節(jié)省辦事時間、降低辦事成本，省內(nèi)基本次日送達(dá)，市內(nèi)當(dāng)天送達(dá)。

該負(fù)責(zé)同志表示，駐馬店市郵政分公司將始終秉承“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，加強(qiáng)郵政服務(wù)窗口的管理和培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，為客戶提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客戶少跑腿，進(jìn)一步提升群眾滿意度和獲得感;在做好郵寄服務(wù)的同時，將持續(xù)跟蹤市民中心服務(wù)事項(xiàng)的變化和需求，及時改進(jìn)合作方案，確保應(yīng)寄盡寄，盡量做到讓市民“最多跑一次”，全面提高群眾的獲得感和幸福感，更好落實(shí)政府惠民舉措，夯實(shí)免費(fèi)郵寄服務(wù)基礎(chǔ)，持續(xù)彰顯郵政央企“國家隊(duì)”擔(dān)當(dāng)。（編輯 李宗文）

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