駐馬店廣電融媒體記者 武帥

為提升裝維隊伍技能、培養(yǎng)優(yōu)秀維護服務人才，助力客戶滿意度提升，駐馬店移動公司在各區(qū)縣開展了全員崗位練兵和技術比武活動，充分調動廣大維護人員學技術、鉆業(yè)務的積極性，在分公司掀起比業(yè)務、學技術、優(yōu)服務的熱潮。

經過層層選拔，共有32名優(yōu)秀選手勝出，參加了市分公司維護業(yè)務技能決賽，在賽場上切磋技藝，交流經驗，一決高下。

大賽首先進行理論考試，重點考核家客、集客專業(yè)知識，服務規(guī)范及日常操作流程，參賽選手們個個胸有成竹，沉著應戰(zhàn)。

實操環(huán)節(jié)中，家客專業(yè)通過場景模擬進行實操測試，參賽選手需從入戶預約到網絡布線，從設備安裝到數據配置等一系列步驟，完成業(yè)務開通。

集客專業(yè)重點針對專線故障處理，作業(yè)服務規(guī)范及安全規(guī)范等，考察選手交換機配置及故障處理的準確性和工作效率。

經過近8個小時激烈的角逐，技能大賽圓滿落幕。本次技能大賽共產生家客、集客、團體一、二、三等共計12個獎項。

公司領導出席閉幕式并對獲獎選手表示祝賀，同時結合維護工作現(xiàn)狀提出下一步工作重心是提升滿意度，上下聯(lián)動，統(tǒng)一思想，圍繞“改善裝機服務、減少客戶投訴，提升客戶感知”為內容，把裝維隊伍整體素質提到一個新的高度，為夯實寬帶網絡基礎、全面提升移動用戶滿意度、實現(xiàn)轉型發(fā)展貢獻力量。

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