駐馬店廣播電視臺記者 向軍 侯娟 李勇

11月6日上午，駐馬店市委常委、副市長張威走進(jìn)駐馬店市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線大廳，現(xiàn)場接聽市民來電，傾聽民意訴求，回應(yīng)民生關(guān)切，答復(fù)解決群眾對保險監(jiān)管、信貸監(jiān)督等方面工作的意見建議。

接聽過程中，圍繞群眾反映的保險公司保險費用、電話頻繁推介金融產(chǎn)品服務(wù)、農(nóng)業(yè)保險賠付、“認(rèn)房不認(rèn)貸”政策等問題，張威耐心傾聽、仔細(xì)詢問，能夠現(xiàn)場解答的，當(dāng)場給出明確意見;需要進(jìn)一步調(diào)查核實的，要求相關(guān)部門迅速跟進(jìn)落實，在規(guī)定時限內(nèi)把群眾反映的各類問題辦好、辦實、辦滿意。

張威要求，12345熱線是暢通民意的重要渠道，要高度重視群眾反映的急難愁盼問題，深入調(diào)查研究，強(qiáng)化協(xié)同配合，認(rèn)真履職盡責(zé)，確保群眾訴求“事事有回音，件件有落實”，不斷提升政務(wù)服務(wù)效能，持續(xù)增強(qiáng)廣大群眾的幸福感和滿意度。

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