誰在制造“到手刀”陷阱？記者臥底二手奢侈品欺詐黑產(chǎn)

勾結(jié)快遞員私拆包裹、損件造假坑騙賣家，日流水?dāng)?shù)十萬元

“到手刀”是網(wǎng)絡(luò)二手交易中的一個特定說法，指買家在收到商品后，以各種理由要求降價，可能引發(fā)買賣雙方的糾紛。

日前，成都商報-紅星新聞記者接到多起投訴案例，稱某二手交易平臺上出現(xiàn)大量二手奢侈品(下稱“二奢”)商家勾結(jié)順豐快遞員采取私拆包裹，損件造假并偽造開箱視頻的“到手刀”欺詐行為。為此，今年2月，記者應(yīng)聘進(jìn)入北京兩家二奢交易公司臥底調(diào)查。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，為誤導(dǎo)賣家，爭取鑒定真?zhèn)?、制造瑕疵的時間，涉事公司與快遞員串通“設(shè)局”，留假地址、造虛假物流信息，甚至假扮快遞員拍開箱視頻。記者對整個過程進(jìn)行了調(diào)查驗證，揭露這一黑色產(chǎn)業(yè)鏈中存在的諸多違規(guī)及違法行為。

事 / 件 / 進(jìn) / 展

多部門成立聯(lián)合專班

涉事公司多人接受調(diào)查

3月13日上午10點8分，記者到北京市豐臺區(qū)市場監(jiān)督管理局馬家堡市場監(jiān)管所提交舉報資料。上午10點17分，記者報警。上午11點24分，警方和市場監(jiān)管局工作人員抵達(dá)小區(qū)。上午11點30分，涉事的北京盛寬科技發(fā)展有限公司員工及快遞員被控制。

涉事公司大廳里，有數(shù)十名員工坐在辦公桌前，大廳一側(cè)還堆放著快遞包裹。公司負(fù)責(zé)人接受調(diào)查時稱，當(dāng)日該公司有35名員工在場。

中午12點50分，記者從豐臺區(qū)市場監(jiān)管局獲悉，報道反映的情況，豐臺區(qū)有關(guān)部門高度重視。市場監(jiān)督管理局、公安機(jī)關(guān)、馬家堡屬地街道已成立聯(lián)合專班，多方工作人員趕赴現(xiàn)場調(diào)查。

入職培訓(xùn)：

強(qiáng)調(diào)“高開”策略

“講價可以瞎講，只要說得夠?qū)I(yè)”

今年2月，記者應(yīng)聘進(jìn)入北京盛寬科技發(fā)展有限公司，這是一家二奢回收公司，辦公地址在北京豐臺區(qū)公益西橋地鐵站附近的居民區(qū)，位置相對隱蔽，公司約50人規(guī)模。入職首日，公司負(fù)責(zé)人之一金某即對包括記者在內(nèi)的十多名新員工傳授了“到手刀”的溝通技巧。

金某在培訓(xùn)會上稱，員工核心工作是回收二奢包，他強(qiáng)調(diào)“高開”策略，報價高出實際回收價上千元以吸引賣家。

金某分享了一些砍價技巧，“講價可以瞎講，你告訴她這個包爆膜，她也不知道有沒有，她只會覺得你挺專業(yè)。”金某稱，即使說錯了，編造一些不存在的細(xì)節(jié)問題，只要說得夠?qū)I(yè)，就會讓賣家信以為真。

金某進(jìn)一步透露，在蘇州、安徽等地，一款成交價8千元的包包，收貨時可能被“到手刀”至4千元。如果賣家不同意，這些商家甚至?xí)扇】謬?、威脅、勒索等不正當(dāng)手段。金某認(rèn)為，因為打著二手交易平臺交易的旗號，以商品存在瑕疵為由進(jìn)行壓價，所以此類行為并不違法。

一名黑商員工告訴記者，他在上一家回收公司工作時，如果賣家不接受砍價，他們會采取極端手段，比如剪掉商品上的標(biāo)簽和流蘇作為報復(fù)。他說，包被退回時，上面被劃個口子或是受到其他損壞，都是常有的事。因此，賣家也心存畏懼，往往選擇降價，自認(rèn)倒霉，稀里糊涂地把商品出手。

該員工表示，這種“到手刀”黑產(chǎn)鏈的背后，有兩個原因：一是二奢回收公司報價虛高，按正常價格回收難以成交；二是回收公司貪心，想多賺錢，“6千的價格回收，再砍去1千，轉(zhuǎn)手就能以8千賣出，一個包的純利潤至少在2-3 千之間，砍價越多，他們賺得越多。”

偽造瑕疵：

P圖、涂顏料、磨白

制作虛假開箱視頻要求賣家降價

經(jīng)過多日臥底，記者觀察到，每日上午10時許，黑商的員工會將樓下數(shù)十個順豐快遞包裹搬至辦公室，而其收貨地址均指向隔壁小區(qū)一戶居民家。

在無快遞員在場的情況下，員工私拆包裹統(tǒng)一送至鑒定室。待10點半左右鑒定結(jié)果出來，員工便以使用牙簽蘸取黑色顏料、涂抹透明膠等方式，故意在包包上制造瑕疵，如開裂、扣裂、掉花、磨白、爆膜等。

為了增強(qiáng)可信度，黑商在辦公室內(nèi)備有一件順豐快遞員外套，將做完瑕疵的包重新打包拆箱，并向賣家提供一段精心制作的虛假開箱視頻，而視頻中穿著順豐快遞制服的人員實為黑商員工。

隨后員工把經(jīng)過損壞造假的包包瑕疵圖發(fā)給賣家，并聲稱“賣家隱瞞了瑕疵”，要求賣家降價幾百到幾千元不等。由于黑商員工會選擇在賣家通常不會注意或較為隱蔽的位置進(jìn)行損壞造假，大多數(shù)賣家會誤以為自己的包包確實存在損壞，因此選擇降價妥協(xié)。

一旦賣家妥協(xié)，員工便會將之前制造的瑕疵擦掉，隨后再將修復(fù)后的包包以高價轉(zhuǎn)售給下一個買家。值得一提的是，涉事順豐快遞員陳某旋在黑商私拆包裹、損壞造假過程中配合密切，扮演了重要角色。

順豐快遞員陳某旋能識別收件方的假地址，將包裹送至配送范圍外的黑商店。為給黑商留出鑒定和偽造瑕疵時間，首次派送時快遞員會故意標(biāo)記失敗。面對賣家查詢，黑商與快遞員會編造理由拖延，如“收件人要求下午再送”。一旦準(zhǔn)備砍價，員工與快遞員同步拒收時間，但實際上包裹一直被扣留在商家手中。

此外，記者臥底北京另一家二奢公司發(fā)現(xiàn)，該公司規(guī)模相對較小，五六人的小作坊，但仍存在P圖造假、勾結(jié)快遞員偽造當(dāng)面開箱等行為。

配合取證

記者寄包揭露“到手刀”全過程

快遞員當(dāng)場被揭穿 稱每月收兩千元好處費(fèi)打配合

為印證前述情況，臥底記者在外圍記者配合下，用奢侈品包做了一次測試。

3月4日，外圍記者的包被拍下后，黑商讓臥底記者同樣提供其隔壁小區(qū)的假收貨地址。3月5日10時，外圍記者寄出的包裹顯示派送異常，提示“暫時無法聯(lián)系到收方客戶”。此時，外圍記者詢問快遞員陳某旋，他謊稱系收件客戶要求下午派送，而此時該包裹已在黑商手中。

記者提前擺設(shè)的監(jiān)控顯示，早在當(dāng)天8時許，涉事快遞員在無人當(dāng)面簽收的情況下，分兩次將大量奢飾品包包堆放在了黑商店內(nèi)，其中包括外圍記者郵寄的包裹。值得一提的是，黑商特意給陳某旋開通掃臉進(jìn)門權(quán)限，其權(quán)限甚至大于部分員工。

10時20分，臥底記者在黑商辦公區(qū)發(fā)現(xiàn)，主管和員工開始對這批裝有奢飾品包包的包裹拆箱鑒定，隨后進(jìn)行損壞造假，其中也包括外圍記者郵寄的包裹。

一名女員工用牙簽蘸取透明膠后涂在包包翻蓋內(nèi)側(cè)的扣子上，制造“扣裂”假象，并讓兩名男員工配合拍開箱視頻。由于不記得肩帶擺放位置，且包裹已被劃開了正面的快遞面單，該女員工交待從反面開箱，肩帶直接從防塵袋里拿出，特意叮囑別讓鏡頭拍到。

下午2點49分，黑商員工在二手交易平臺上詢問外圍記者“為何扣子裂了”，并提供開箱視頻。收到視頻后，外圍記者質(zhì)問快遞員時，陳某旋仍堅稱開箱視頻中的“快遞員”就是自己，并稱包裹仍在自己手中。

黑商員工隨即展開一場“到手刀”：以扣子為鑒定點，扣裂為硬傷等說辭，砍價1700元。直到下午6點，臥底記者詢問黑商員工該包包是否繼續(xù)砍價，對方表示“先晾著她(外圍記者)，包在咱這兒呢。”

快遞員為何要配合黑商造假？為揭開這一謎團(tuán)，測試當(dāng)晚，外圍記者在一小區(qū)門口找到陳某旋，以擔(dān)心包被損壞為由索要包裹。陳某旋情緒異常緊張，謊稱包裹已經(jīng)按拒收退回站點寄走。此時，另一路記者已趕到快遞站網(wǎng)點詢問站長，被告知記者所說的包裹未入庫，仍在快遞員手里。

在外圍記者不斷催促下，察覺快要暴露的陳某旋暗中通知黑商偷偷將包裹放回快遞車。大約晚8點10分，潛伏的記者目睹一名黑衣男子打開快遞車的車門，將包裹放入，其間還能聽到撕扯膠帶的聲音，持續(xù)了3分鐘。

待黑衣男子離開后，陳某旋再次帶外圍記者回到快遞車旁，其主動提問快遞單尾號，在車上拿出黑商提前放置好的包裹，謊稱此前在車上沒看到，以為放公司寄走了。經(jīng)過對質(zhì)，陳某旋意識到自己的行為已經(jīng)敗露，于是向記者承認(rèn)了自己的違規(guī)違法行為。

陳某旋透露，經(jīng)快遞站同事介紹，他與這家黑商已經(jīng)合作了一年之久，之前最多的一天他曾往黑商處送了五六十單。記者質(zhì)詢包裹如果損壞或丟失，法律責(zé)任應(yīng)由誰來承擔(dān)，陳某旋坦言應(yīng)由他自己負(fù)責(zé)。記者進(jìn)一步追問為何要配合偽造物流記錄、欺騙寄件方，陳某旋稱，黑商每個月會給他2千元好處費(fèi)，平時還會一起抽煙、吃飯。

此外，陳某旋聲稱自己并不知道黑商具體如何損件做瑕疵。記者追問剛才是誰把包裹送回來的，陳某旋表示是黑商員工宋某。對于黑商店內(nèi)出現(xiàn)的順豐制服，陳某旋稱他從同事那里接手時就有了，是順豐快遞員給的，網(wǎng)上買不到一樣的。他稱，穿順豐制服拍開箱視頻的也是黑商員工。

根據(jù)部分員工的記賬記錄，記者發(fā)現(xiàn)每月大部分員工入庫的包在10個以上，砍價的差額甚至上千，一款LV郵差包砍價成功4500元。經(jīng)臥底記者粗略計算，涉事黑商日拍單量在30到50單，日流水達(dá)30萬至50萬元，月流水或超千萬元。

律師說法

買家虛構(gòu)事實騙取錢財涉嫌詐騙

快遞員若參與造假應(yīng)視作共犯

陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級合伙人、律師趙良善向記者表示，買家謀劃騙局，利用賣家“認(rèn)倒霉”的心態(tài)，故意制造商品損壞的假象，借機(jī)要求賣家進(jìn)行補(bǔ)償。很明顯，買家是在虛構(gòu)事實，目的是騙取賣家的錢財，涉嫌詐騙。

趙良善提到，兩高關(guān)于辦理詐騙刑事案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋第1條規(guī)定，詐騙公私財物價值3000元即可認(rèn)定為刑法第266條規(guī)定的“數(shù)額較大”。此外，刑法第266條規(guī)定，詐騙公私財物，數(shù)額較大的，以詐騙罪論處，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金。據(jù)此，當(dāng)詐騙金額達(dá)到3000元時，即構(gòu)成詐騙罪，可依法追究其刑事責(zé)任。

此外，趙良善表示，如果快遞員明知買家實施詐騙，仍幫助其實施詐騙的，比如配合拍視頻造假，那么快遞員也涉嫌詐騙，只不過二者分工不同罷了，構(gòu)成詐騙的共犯。

在一起“到手刀”投訴中，順豐客服告訴記者，若掌握收件方與快遞員勾結(jié)的證據(jù)，公司將報警處理。“已處理多起此類投訴，順豐對此類行為深惡痛絕，一旦發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)懲不貸。”

成都商報-紅星新聞記者 羅丹妮 王語琤 吳陽 王繼飛 實習(xí)生 郭雨竹

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